광고와 최종 견적을 따로 보관하세요
광고의 월 금액, 선납금·보증금, 적용 기간·차량·할인 조건을 날짜와 함께 저장하세요. 최종 견적서의 사양과 조건이 달라졌다면 무엇이 바뀌었는지 설명을 요청하고 답변도 보관하세요.
구두 약속은 계약 문서에서 확인하세요
지원금, 서비스, 계약금 반환이나 중도해지 면제 약속은 실제 계약에 반영되는지 확인하세요. 판매 담당자와 계약 금융사·렌터카사가 다를 수 있으므로 누가 이행 책임을 지는지도 분명히 해야 합니다.
문제는 항목별로 정리해 요청하세요
계약번호, 발생일, 차이가 있는 조건, 증빙, 원하는 조치를 정리해 계약사의 공식 고객센터에 접수하세요. 청구에 이견이 있더라도 임의로 납부를 중단하기 전에 분쟁 중 납부·정산 절차를 확인하는 것이 좋습니다.
상품과 계약 주체에 맞는 상담 경로를 찾으세요
해결되지 않으면 소비자상담센터 1372 또는 금융 관련 사안의 경우 금융감독원 1332 등에서 해당 계약의 상담·분쟁 절차를 확인할 수 있습니다. 렌트와 금융리스 등의 법적 성격에 따라 관할이 다를 수 있고 사업자 계약은 적용 범위를 별도로 확인해야 합니다.
상품별 계약 조건은 다를 수 있습니다. 계약 전 최신 상품설명서와 약관을 확인하세요.
FIND YOUR FIT
